Guía Completa: Como Digitalizar una Empresa o Negocio en 2020 fácilmente

Hacer negocios ha evolucionado, así como las preferencias y modos de consumo de las personas, y en este 2020 más que nunca hemos logrado ver porque los negocios con presencia digital y soluciones digitales para pymes aplicadas han logrado mejores ventas y mayor alcance que los negocios que basan sus estrategias de marketing y modelo de negocio en métodos tradicionales.

¿Tienes un negocio físico que con el tiempo va sufriendo de bajas ventas cada vez más notables? ¿Intentas promocionar tu pyme con métodos tradicionales de marketing pero no logras los resultados esperados? ¿Quieres digitalizar tu pyme y tener presencia digital de tu negocio, pero no sabes por donde comenzar?

Esta guía esta especialmente diseñada para:

– Negocios físicos que quieren aumentar su clientela y ventas
– Negocios físicos que pueden vender sus productos por Internet
– Negocio físico que quiere fidelizar sus clientes y hacerlos recurrentes

Punto de partida para digitalizar tu pyme y volverte más competitivo

Actualmente un negocio sin presencia digital y sin actualización tecnología sufre de grandes carencias en alcance de público, gestión eficiente y de ventas. ¡Estas perdiendo clientes y no estas reteniendo a los que ya tienes!, esta es una de las razones por las que muchos negocios dejan de existir.

Para poder apoyarnos de las nuevas tecnologías, tenemos que ver en qué lugar nos encontramos actualmente, y en base a eso, elegir la estrategia más adecuada para llevar nuestro negocio a Internet y utilizar los nuevos avances tecnológicos para enamorar a nuestros posibles clientes, conseguir más ventas y fidelizar a todos los que nos han comprado.

Como se digitaliza una empresa en la práctica real

Hemos leído contenidos tan extensos que abordan temas tan complejos y poco útiles a la hora de la práctica que lo único que hacen es confundir más al usuario.

Nosotros queremos darte la información más completa y efectiva para digitalizar tu empresa, tomando esto desde un punto de vista de infraestructura, servicios y marketing que te ayudaran a ser más competitivo en el mercado.

Estos son los pilares de la digitalización de un negocio y la presencia digital pymes

Por supuesto que no todos son necesarios, la idea que es analices cada punto pilar, y en base a tu situación actual y tu modelo de negocios, aplicar la mejor estrategia y solución para reforzar las debilidades de tu negocio para la era digital.

Punto de Venta o Sistema POS

Dependiendo el tipo de negocio, un Sistema Punto de Venta es un factor importante para la correcta gestión de tu negocio, inventario, ventas y facturación. Un punto de venta te sirve entre muchas cosas para llevar un control de tu inventario de forma eficiente, registrar las ventas de tu negocio, ofrecer facturación electrónica a tus clientes, aceptar pagos con tarjeta, entre muchas otras cosas.

Existen muchos puntos de venta en el mercado, y muchos de ellos incluso diseñados y adaptados para cada tipo de negocio especifico, teniendo estos muchas más ventajas y beneficios para ese tipo de negocio en concreto. En lugar de buscar una Terminal Punto de Venta en general, puedes ser más específico y buscar “Punto de venta para restaurante”, “punto de venta para farmacia”, “punto de venta para tiendas o fruterías”, etc, etc.

En este contenido podrás revisar: Que es un Punto de Venta y cuales son los mejores.

CRM para Aumentar tus Ventas

Un CRM, en inglés Customer Relationship Management y en español: Gestor de Relaciones con Clientes, es un sistema donde vas a poder gestionar la relación con tus clientes y prospectos de forma eficiente e integral desde una misma herramienta.

Con un CRM tienes toda la información necesaria de tus prospectos o leads (posibles clientes) y puedes manejarlos a través de sistemas sencillos que te permitan saber la probabilidad de una oportunidad de venta, y poder gestionar tu negocio de forma óptima.

Es un sistema ampliamente recomendado y utilizado en agencias de todo tipo, que desean aumentar sus ratios de venta y hacer la vida más fácil a su equipo de ventas y sus procesos.

Usar un CRM no es tan complicado como pudieras pensar y existen muchas opciones en el mercado actual. Existen CRM de pago y muy completos para cualquier tipo de negocio, o también puedes Instalar tu Propio CRM gratis en Banahosting para tener un CRM propio desde tu propio dominio y logotipo, por ejemplo, con vTiger.

Aceptar Pagos con Tarjeta es OBLIGATORIO

El uso de un Punto de Venta aún puede ser opcional de acuerdo con tu negocio, pero contar con algún dispositivo para cobrar con tarjetas como pudiera ser Clip es algo indispensable en cualquier negocio físico.

Muchos jóvenes no solemos cargar efectivo, o no traemos el suficiente para satisfacer nuestra necesidad o impulso de compra, y si tu no nos ofreces un medio de pago con tarjeta u otros medios digitales, muy seguramente buscaremos alternativas.

A esto, súmale la situación actual y post covid19, pues algunas de las recomendaciones de las autoridades sanitarias y gobiernos es precisamente utilizar menos efectivo y tratar de comprar todo con tarjeta de crédito/débito, CoDi, o cualquier medio de pago electrónico, y si tu negocio no ofrece esto, será poco competitivo contra la competencia.

Ahora que entiendes el contexto, ¿Entiendes la importancia de aceptar pagos con tarjeta?

Revisa en nuestro articulo Que Terminal Cobra Menos Comisión

Wifi, sin duda

Crea una red Wifi pública o privada para tu local comercial o ubicación de negocio. Para uno como cliente es sumamente agradable acudir a tu local favorito y disfrutar de conexión Wifi, mientras consumes o haces tus compras.

Para muchos tipos de negocios como Cafeterías, Restaurantes, Plazas Comerciales, etc es un recurso indispensable y prácticamente obligatorio. Yo mismo he preferido una Cafetería por el simple hecho de su Wifi.

Para muchos otros negocios puede ser algo opcional, pero nunca esta de mas un plus que pueda simpatizar al cliente y hacerlo preferir tu negocio.

Presencia digital

Tener presencia en Internet de tu negocio es sin duda el primer paso para digitalizar una pequeña empresa de forma optima para expandir tu negocio y aumentar tus ventas.

Una presencia digital nosotros la interpretamos como: todas las propiedades digitales y branding que hace una pyme o cualquier negocio en Internet.

Esta es la forma mas simple de iniciar tu presencia digital, ¡y tú mismo puedes hacerlo!

¿Qué incluye una buena presencia digital de un negocio?

Comenzando por grado de relevancia vamos a listar las distintas propiedades necesarias para llevar tu pyme a Internet correctamente, poder destacar de la competencia y estar correctamente optimizado para posicionar, recibir visitas, leads y clientes desde todas tus propiedades digitales.

Página web

Esta es sin duda la parte mas importante, es el pilar de tu presencia digital. El objetivo común entre las demás propiedades digitales siempre es darle mayor relevancia a tu página web.

Existen dos tipos de páginas web: Informativa y Transaccional

– Una pagina web informativa, es aquella en la que tienes toda la información de tu pyme, tus productos, servicios e información de contacto. Generalmente estas paginas son utilizadas para captar Leads (personas interesadas en comprarte) a través de formularios para capturar los datos de todos los Leads.

– Una pagina web transaccional, es un sitio donde el usuario puede buscar y realizar la compra de tus productos o servicios totalmente en línea. Un eCommerce, plataformas de e-Learning, o paginas de ventas de servicios son algunos ejemplos de páginas transaccionales.

¿Qué tipo de web necesitas?

Si quieres vender en línea, tener tu inventario de productos o servicios y que tus clientes paguen desde tu pagina web, lo que necesitas es un sitio transaccional.

Si solamente deseas mostrar tu información, el acerca de, tus productos, servicios e información de contacto, una web informativa será la mejor opción y más rentable.

¿Cómo crear una página web para mi pyme?

Crear una pagina web es un proceso mas largo, que debes seguir paso a paso, y para esto te recomendamos ir a leer otro contenido o buscar tutoriales.

Aquí te comparto 5 puntos clave para desarrollar tu sitio web profesional

Correos Profesional

Desde tu panel de hosting podrás acceder a herramientas de Correo Electrónico y Automatización de Emails.

Crea tus propias cuentas de correo profesional con tu nombre de dominio, como por ejemplo, nosotros podemos crear cualquier dirección con nuestro dominio, como: contacto@terminalbancariatpv.com

De esta forma vas a mostrar una imagen más profesional y trabajar tu marca por medio del correo electrónico y email marketing.

Tus correos electrónicos se manejan desde un panel llamado Webmail en cPanel, pero de forma muy simple y rápida vas a poder asociar tu correo corporativo a Gmail o Outlook, y poder enviar y recibir correos de tus nuevas direcciones desde tu cuenta de siempre.

Posicionamiento Local

Siempre lo he dicho, ¿De que te sirve tener una pagina web linda llena de formularios si nadie la visita?

El Posicionamiento Web en tu ciudad o SEO Local es un método muy efectivo y económico de llegar a nuevos clientes en tu área de servicio.

Esta es la opción perfecta de iniciar y de forma gratuita para tener un alcance impresionante en tu ciudad.

Redes Sociales

Las Redes Sociales juegan un papel fundamental hoy en día para la difusión de tu negocio en Internet, ¡y crear una cuenta esta al alcance de todos!

Además de poder mostrar tu negocio, tus productos y servicios, tienes un canal de comunicación mas cercano y directo con tus clientes y posibles clientes.

Con una cuenta en las principales redes sociales, haces que te encuentren, y podrás cautivarlos con publicaciones creativas y mostrar tus ofertas o avisos de forma efectiva, rápida y gratuita.

¿En qué redes sociales registrarse?

En muchos portales vas a encontrar respuestas como:
Analiza el mercado y tu publico en cada red social
Define tu cliente ideal y haz un análisis en cada red social
Necesitas hacer encuestas e identificar tu cliente ideal en las rrsss

Pero la verdad es que nosotros queremos hacer las cosas simples para ti, efectivas para tu negocio y potentes para llegar a mas personas, por eso te decimos abiertamente ¡Crea una cuenta en las principales redes sociales!, sin discriminar ninguna.

Nuestra recomendación es que tu negocio este en la mayor cantidad de redes sociales.

Obviamente debes crear una cuenta, y configurar correctamente estos puntos en cada sitio:

Todo esto es para que todas tus redes sociales se vean naturales, bien hechas y enlacen todas a tu sitio web y muestren tu información de contacto.

¿En que redes sociales me debo centrar?

Ahora sí, vamos a lo que a muchos aqueja. Y es que nuestra recomendación es tener cuenta en la mayor cantidad de RRSS, mas, sin embargo, si te recomendamos centrarte y mantener actualizada y publicando contenido solamente en 1 o 2 redes sociales, que es donde identifiques tú, que podría traerte mayores beneficios.

Todas las demás redes sociales te ayudan a tener presencia digital, y por si alguien busca ahí tu negocio o productos y servicios, logre encontrarte.

Pero ya en la práctica, seria muchísimo trabajo estar actualizando todas las Redes Sociales.

Por eso, a continuación, te damos una lista de todas las Redes Sociales en donde te recomendamos registrarte, y en cuales te recomendamos actualizar y centrar tus contenidos periódicos:

El centrarte en alguna u otra red social lo vamos a dejar totalmente a tu criterio, pero tener presencia en todas, o la mayoría, es algo muy recomendable.

Y recuerda siempre enlazar tu sitio web en todas las redes sociales.

Comunicación

Gracias a las nuevas tecnologías tener una comunicación directa con tu cliente es algo sumamente sencillo y de gran importancia. Tener distintos canales de comunicación te va a permitir llegar a un mayor publico y que tus clientes y posibles clientes contacten contigo fácilmente desde su canal favorito.

Estos son los canales de comunicación digital mas comunes y los mas recomendados para cualquier negocio:

Datos y Analítica

Uno de los grandes secretos de las empresas exitosas y aquellos negocios que logran aumentar considerablemente sus ingresos es precisamente la lectura de datos y análisis de sus estadísticas.

Cuando tu conoces tu negocio en números, y puedes visualizar todos los datos en gráficos y estadísticas simples ¡Tienes grandes probabilidades de mejorar tu negocio y aumentar tus ventas!

Gracias a la digitalización de tu empresa, vas a tener acceso a gran información desde las distintas herramientas de análisis e investigación a las que vas a tener acceso.

Muchas de las propiedades digitales te incluyen datos y estadísticas que te serán de gran ayuda para mejorar y aumentar tu conversión.

Interpreta los datos de tu presencia digital

Tienes que saber, que la mayoría de las propiedades digitales que te he mencionado para tener tu presencia digital te ofrecen una herramienta de Estadísticas, con la cual vas a poder interpretar de forma super fácil para ir mejorando tu negocio y llegar siempre a más gente.

A continuación, te explico cómo hacerlo:

Pero no solo puedes aprovechar las estadísticas que te ofrecen las propiedades digitales que te mencionamos arriba ¡También existen herramientas externas mas completas que puedes asociar para aumentar los datos y sacar mejores conclusiones y estrategias!

Herramientas recomendadas para análisis de datos

¿Te animas a digitalizar tu pyme?

Estos son todos los componentes que consideramos importantes y fáciles de realizar para digitalizar tu empresa en muchos ámbitos y tener una presencia digital fuerte que te permita llegar a más personas y ofrecer tus productos y servicios de forma simple y efectiva.

Implementa todo lo que puedas, y sigue mejorando constantemente tu negocio y actualizándote a las nuevas tendencias para mantener tu negocio siempre competitivo y no quedarte atrás ni dejar morir a tu pyme por quedar vulnerable en este mercado cambiante.

Adáptate y sigue aprendiendo

Hacer lo que te he mencionado en este extenso contenido es solamente dar el primer paso a la digitalización. Ahora que ya tengas todo montado, es cuando realmente va a comenzar la mejoría de tu negocio y donde vas a tener que sacar a flote tus mejores habilidades y amor por tu empresa para seguirla mejorando.

Con toda la data e información que te arrojan las herramientas antes mencionadas y estadísticas de tus propiedades digitales vas a tener que mantenerte al día, innovar y ser creativo para mantener tu negocio siempre en crecimiento y mejora continua.

Poner especial atención en el comportamiento de tus clientes y prospectos es algo sumamente importante para brindar una mejor atención, y una recomendación boca a boca espectacular.

Pero después de todo esto, debes seguir aprendiendo e implementando nuevas estrategias de difusión y mantenerte al día en innovaciones y nuevas tecnologías que puedan apoyarte para el crecimiento de tu negocio.

A partir de hoy, debes dejar de temerle a la tecnología y hacerla tu socia en este mundo de emprendimientos.

Conclusión

Digitalizar un Negocio no es algo que solamente puedan hacer profesionales y grandes agencias. Realmente este es un proceso sencillo que, si tienes el tiempo, puedes realizar tú mismo investigando y viendo la documentación oficial y tutoriales de las propiedades y sistemas que utilizaras.

Aun así, si eres una pyme o tienes un negocio estable que necesitas atender y seguir mejorando, lo mas recomendable va a ser ponerte en contacto con expertos, o Freelancers, que puedan apoyarte y digitalizar tu empresa. Sea cual sea tu decisión, todas las herramientas, sistemas y propiedades que utilices para digitalizar tu negocio son sumamente importantes, y siempre debes estar al tanto a sus correos, actualizaciones y notificaciones para que nunca dejes pasar ninguna oportunidad o problema y puedas dar solución a todo inmediatamente.